نظرسنجی مشتریان

ضمن تشکر از حسن نظر شما در خرید محصولات این کارخانه، به اطلاع می‌رساند این فرم جهت کسب نظرات آن عزیزان به منظور ارتقاء هرچه بیشتر کیفیت محصولات و افزایش خدمات و رضایتمندی مشتریان تنظیم شده است. خواهشمند است با پاسخ دقیق به سؤالات، ما را در این راه یاری فرمایید.

به هر پرسش یکی از گزینه‌های ضعیف، متوسط، خوب، خیلی خوب یا عالی را بدهید.

۱کیفیت سیمان این شرکت به چه میزانی انتظارات شما را برآورده ساخته است؟
۲پروسه خرید، واریز وجه تا تحویل سیمان را از لحاظ سهولت دسترسی و اجرای کار در عرضه‌های بورسی چگونه ارزیابی می‌فرمایید؟
۳وضعیت اعلام بار و برنامه‌ریزی تحویل سیمان چگونه است؟
۴زمان سپری‌شده از زمان ارسال مدارک بورسی از کارگزار خریدار تا ثبت درخواست سیمان و اعلام بار را ارزیابی فرمایید.
۵انطباق نوع سیمان‌های تولیدی این کارخانه با نیازهای منطقه فروش خود چگونه است؟
۶وزن پاکت‌های سیمان این شرکت و مقدار درج‌شده در پشت پاکت آن را ارزیابی فرمایید.
۷جنس و نوع پاکت‌های سیمان این شرکت را ارزیابی فرمایید.
۸تناسب میانگین قیمت بورسی سیمان این کارخانه در قیاس با سایر کارخانجات منطقه به چه اندازه رضایت‌بخش است؟
۹رفتار و عملکرد پرسنل اداره فروش کارخانه در برخورد با مشتریان چگونه است؟
۱۰به چه میزان تمایل دارید محصول ما را به دیگران معرفی نمایید تا از ما خرید کنند؟
۱۱میزان رضایت شما از نحوه رسیدگی به شکایات محصول سیمان (موارد مربوط به کیفیت، کمیت و بسته‌بندی) از سوی شرکت چگونه است؟
۱۲در صورت نیاز به ارتباط با واحد فروش، میزان دسترسی شما به آن‌ها چگونه است؟
۱۳میزان رضایت شما از نحوه رسیدگی به پیشنهادات و انتقادات از سوی شرکت چقدر است؟
۱۴میزان رضایت شما از انعطاف‌پذیری شرکت در خصوص تحویل محصول با وجود محدودیت زمانی ناشی از مقررات بورسی و شمول هزینه انبارداری چقدر است؟
۱۵با توجه به جمیع موارد، به چه میزان از خرید خود از شرکت سیمان آذرآبادگان خوی راضی هستید؟
01

امور مشتریان

تلفن امور مشتریان: ۰۴۴-۳۶۵۶۲۵۰۶، فاکس: ۰۴۴-۳۶۵۶۲۵۰۷، پیام‌رسان سروش: ۰۹۰۳۲۳۸۰۲۶۲