استطلاع آراء العملاء

مع الشكر على حسن ظنكم في شراء منتجات هذا المصنع، نحيطكم علماً بأن هذا النموذج أُعدّ للتعرف على آرائكم بهدف الارتقاء بجودة المنتجات وتحسين الخدمات وزيادة رضا العملاء. نرجو منكم مساعدتنا في ذلك بالإجابة الدقيقة عن الأسئلة.

قيّموا كل سؤال بأحد الخيارات: ضعيف، متوسط، جيد، جيد جداً أو ممتاز.

1إلى أي مدى لبّت جودة إسمنت هذه الشركة توقعاتكم؟
2كيف تقيّمون عملية الشراء ودفع المبلغ حتى تسليم الإسمنت في عروض البورصة من حيث سهولة الوصول والتنفيذ؟
3كيف تقيّمون الإعلان عن الحمولة وجدولة تسليم الإسمنت؟
4يرجى تقييم المدة المستغرقة من إرسال مستندات البورصة من قبل وسيط المشتري حتى تسجيل طلب الإسمنت والإعلان عن الحمولة.
5ما مدى توافق أنواع الإسمنت التي ينتجها هذا المصنع مع احتياجات منطقة مبيعاتكم؟
6يرجى تقييم وزن أكياس إسمنت هذه الشركة مقارنة بالكمية المدوّنة على الكيس.
7يرجى تقييم خامة أكياس إسمنت هذه الشركة ونوعها.
8ما مدى رضاكم عن متوسط سعر إسمنت هذا المصنع في البورصة مقارنة بالمصانع الأخرى في المنطقة؟
9كيف تقيّمون سلوك موظفي مكتب المبيعات في المصنع وأداءهم في التعامل مع العملاء؟
10إلى أي مدى ترغبون في التعريف بمنتجنا للآخرين ليشتروا منا؟
11ما مدى رضاكم عن طريقة معالجة الشركة للشكاوى المتعلقة بالإسمنت (الجودة والكمية والتعبئة)؟
12عند الحاجة إلى التواصل مع وحدة المبيعات، ما مدى سهولة الوصول إليها؟
13ما مدى رضاكم عن طريقة تعامل الشركة مع الاقتراحات والانتقادات؟
14ما مدى رضاكم عن مرونة الشركة في تسليم المنتج رغم القيود الزمنية الناشئة عن أنظمة البورصة وتطبيق رسوم التخزين؟
15بالنظر إلى جميع ما سبق، ما مدى رضاكم عن شرائكم من شركة إسمنت آذرآبادگان خوي؟
01

شؤون العملاء

هاتف شؤون العملاء: 044-36562506، الفاكس: 044-36562507، تطبيق المراسلة سروش: 09032380262